Мастер приходит в течение часа

- Недавно меня затопили соседи. Вода попала в коробку для счетчика. Замкнуло и пропал свет. Если бы не электроплита, то можно ждать и до вечера, пока придет электрик. Вспомнила, как когда-то из жэка ждала. Звоню диспетчеру, когда же он придет. Так на меня еще и гаркнули, - рассказывает черкасчанка 71-летняя Людмила Александровна.

Соседка посоветовала женщине обратиться в сервисную службу Домовой. Диспетчер записала вызов и сказала, что мастер будет в течение часа.

- Ну, думаю, так прямо через час и прибежит. Как же я удивилась, когда уже через полчаса электрик постучал в дверь. Отремонтировал все за 20 минут, после себя даже убрал, - говорит пенсионерка. - Соседка мне дала свою дисконтную карту, так я еще и сэкономила.

Сервисная служба Домовой предоставляет услуги сантехников, электриков, столяров, грузчиков, устанавливает и ремонтирует бытовую технику. Вызов мастера службы - бесплатный.

- В большинстве случаев наш мастер прибудет по указанному адресу в течение часа. Но если вызов не срочный, можно согласовать удобное для клиента время. Если мастер опаздывает более чем на 10 минут, нужно сообщить диспетчеру. Платит клиент только за полностью и качественно выполненную работу после подписания акта выполненных работ, в котором указан срок гарантии, - рассказывает Ярослав Бутенко, директор сервисной службы Домовой.

Контроллеры по телефону выясняют, доволен ли клиент проделанной работой. А также не взял ли мастер лишние деньги.

- Мы возвращали клиентам лишние деньги, которые мастера пытались взять. Наши работники проверены временем и никто не позволит себе повысить цену на работу. Расценки на наши услуги можно уточнить у диспетчера или на нашем сайте www.domoviy.com. Клиент получает от мастера накопительную дисконтную карточку, имя вносим в базу данных. Картой могут пользоваться родственники, знакомые. Так быстрее наберутся баллы и больше будет скидка, - добавляет директор.

Сервисная служба Домовой занимается уборкой и ремонтом помещений, а также грузовыми перевозками.