понедельник, 28 января 2013 05:00

Все заявления пишут при свидетелях

"Месяц назад купила стиральную машину. Пыталась не перегружать ее — стирала дважды в неделю. Но через месяц машинка сгорела. С ней задымили электрочайник и компьютер. Все были включены. Могу ли получить компенсацию хотя бы за стоимость стиральной машины?"

Марина Карпенко, Полтава

Стоимость техники компенсирует общество "Полтаваоблэнерго". Нужно доказать, что поломка произошла по их вине.

— Потребители составляют акт-претензию в двух или больше экземплярах. Подписывают трое людей, среди которых представитель комитета жилого дома или ОСМД, — объясняет Оксана Вичурина из инспекции защиты прав потребителей. — Заказним письмом акт-претензию отправляют организации. Так будете иметь подтверждение, что письмо отправляли. В течение 10 дней организация должна рассмотреть обращение, признать или нет свою вину.

Как только произошла поломка, собирают доказательства, чья это вина.

— Из сервисных служб немедленно вызывайте мастеров, чтобы зафиксировали, что техника поломалась из-за перепадов напряжения, — советует Наталия Омельченко из центра независимой экспертизы. — Такое случается чаще всего, когда на линии проводят ремонтные работы. Все заявления пишут при свидетелях. Такими могут быть соседи.

Если в облэнерго не признают вину, заказывают экспертизу техники. Для этого необходимо собрать документы на устройство — паспорт, гарантию. Доказать, что правильно ею пользовались. Обратиться в суд.

— Если техника погорела по всему дому — это уже факт, что не одиночная вина человека, — добавляет Оксана Вичурина. — Такое дело можно выиграть в суде.

Сейчас вы читаете новость «Все заявления пишут при свидетелях». Вас также могут заинтересовать свежие новости Украины и мировые на Gazeta.ua

Комментарии

6

Залишати коментарі можуть лише зареєстровані користувачі