Дмитрий Шостак стал директором супермаркета в 23 года

 

Весной киевлянин Дмитрий Шостак, 23 года, стал директором супермаркета электроники "Эльдорадо" на столичной ул. Декабристов.

Он окончил техникум. После армии, в 2005 году, устроился охранником. И искал работу, связанную с компьютерами. Знакомые рассказали: "Эльдорадо" набирает продавцов. Но зарплата маленькая — $250.

— Директор магазина спрашивал об опыте, имею ли высшее образование. А я — и без того, и без второго, — вспоминает Дмитрий. — Я сказал, что с малых лет хорошо знаю электронику. Он позвал администратора. Меня повели к телевизорам. Спрашивали, чем отличаются разные модели. Потом — о компьютерах, музыкальных центрах.

Дмитрия взяли в отдел кассетных магнитофонов. Но сначала продать ничего не удавалось.

— Я сыпал терминами и цифрами, но не мог поощрить покупателя, — признается Шостак.

Коллега научил: главное — правильно подобрать товар. Для этого надо побольше расспрашивать клиента.

— Как-то пришел мужчина. Нашел в интернет-магазине новую модель видеокамеры за 700 долларов. У нас такой не было. Я расспросил, почему клиент хочет именно ее. Тот просто хотел смотреть записи на телевизоре. Я подобрал лучшую камеру с такими же функциями. За те же деньги человек получил в придачу сумку и тюнер для подключения к телевизору.

Через несколько месяцев Дмитрий выбился в лучшие продавцы. Его отдел приносил 40% от общей выручки магазина.

— Моя знакомая устраивает бизнес-консультации. Посоветовала прислушиваться к требованиям руководителя, не обижаться на критику и не тратить время на болтовню с коллегами.

Пока не побываешь в шкуре подчиненного, до тех пор не станешь успешным руководителем

Через полгода Шостака назначили старшим продавцом, потом — администратором.

— Видя мою настойчивость, директор направил меня на управленческие курсы в Москву. Я усвоил главное: пока не побываю в шкуре подчиненного, до тех пор не стану успешным руководителем, — говорит Шостак. — Нас ежедневно ставили на другую работу — то кладовщиком, то кассиром.

После курсов Дмитрия назначили директором по продажам. Потом — исполняющим обязанностей директора супермаркета. Еще через несколько месяцев стал директором.

— Тот магазин пас задних, а стал лидером по продажам, — гордится Дмитрий. — Я ежедневно собираю по трое продавцов. Изучаем ассортимент, учу разговаривать с клиентами.

Большинство времени Дмитрий не в кабинете, а в торговом зале:

— Недавно возмущенный клиент принес ноутбук. Говорит, звук плохой. Продавцы начали наезжать, будто покупатель сам сломал товар. Я изменил несколько настроек — и звук наладился. Клиент остался доволен.

Дмитрий снимает отдельную однокомнатную квартиру возле Индустриального моста. Платит $750. Мечтает о легковушке "Тойота Камри".

— Можно взять в кредит. Но я отдаю 750 долларов за квартиру. Еще 700 нужно будет на кредит. На жизнь останется четыре сотни. Мне этого маловато. Открою собственный бизнес, тогда куплю лимузин, — делится планами.

По данным сайта rabota.ua, в настоящее время в Киеве есть вакансии 227 директоров. Им предлагают плату от $1,5 до 7 тыс.

— Руководители нужны, ведь настоящих специалистов мало, — говорит Сергей Марченко, 34 года, руководящий партнер компании "СМ консалтинг". — Чаще всего руководителей выращивают из собственных кадров. Например, магазины — из обычных продавцов. Человек должен стать лидером, чтобы к его мнению прислушивались.

×