Около ста туристов из Харькова не может вернуться домой из отдыха в Турции и Египте. Туроператор "Слобода-тур" не обеспечила им обратных билетов. Люди пять дней живут в Турции в аэропорту, в Египте — в бараках рядом с аэропортом. Одалживают друг у друга деньги на питание.
— Мы отдыхали в Таби (городок в Египте, почти на границе с Израилем. — "ГПУ" ), а когда приехали в аэропорт лететь назад, оказалось, что наших фамилий нет в списке. Нам сказали, что наши билеты недействительны, — рассказывает Елена Проценко. Она вернулась в Харьков, потому что сама приобрела новые билеты. Они стоили ей втрое дороже, чем те, за которые платила, когда покупала путевку.
Турагентство "Слобода-тур" несколько дней не работает. Телефоны не отвечают. С понедельника на дверях появилось объявление: "В данное время фирма занимается возвращением туристов из Египта и Турции. По вопросам выплат просьба обращаться позже". Родственники туристов ежедневно собираются перед дверями агентства.
— Дочка писала в эсэмэске, что сначала им что-то обещали, просили подождать. А теперь уже даже ничего не обещают, сказали: вами уже никто не занимается, — говорит Олег Пронин.
Вместе с родственниками украинцев, которые остаются в Турции и Египте, стоят представители мелких турфирм. Они покупали туры в "Слободе", а потом перепродавали их.
— Люди рассчитались с "Слободой", а она не перечислила деньги авиакомпании. Потому туристов не везут назад, рейсы отменили, — объясняет Ольга Яцко, директор турагентства из Тернополя. — У "Слободы" большая задолженность перед турецкими и египетскими партнерами — около трех миллионов долларов. Все это время наших туристов брали в гостиницы и на самолеты в долг. А теперь терпение лопнуло.
— Наши неурядицы начались, еще когда мы только приехали, — делится Елена Проценко. — Сразу было понятно, что что-то там не так. Целый день не селили в гостиницы, катали на автобусе вдоль и поперек той Таби, и только под вечер поселили.
Родственники пострадавших собираются судиться с туроператором и требовать полной компенсации денег и выплаты морального ущерба. Между тем они обратились за помощью к другим туристическим фирмам. Одна из них поможет части людей вернуться домой.
Стражи порядка фирмой "Слобода-тур" не занимаются. Объясняют, что не видят признаков мошенничества.
Нужно иметь дополнительные деньги
Самый первый совет экспертов — пользоваться услугами туристических
компаний, которые давно работают, названия которых "на слуху".
При покупке тура надо задавать как можно больше вопросов: куда обращаться со
сломанной рукой, есть ли на территории гостиницы врач-стоматолог... В компании должны
четко и уверенно отвечать на них. Нужно внимательно перечитать страховой полис
и обратить внимание, как турфирма предлагает избегать
возможных проблем.
За рубежом можно обратиться в консульство Украины, но попасть на его порог
сложно. Единственный выход в ситуации, когда вас обманули, — иметь
дополнительные деньги и самому купить обратный билет. А уже дома судиться с турфирмой.
Валентина ТУЖИНА
7 
35413
Комментарии