Министрам можно звонить во вторник и пятницу

"Напечатайте адреса, почтовые индексы, телефоны Секретариата президента, Кабмина, Верховной Рады,  омбудсмена", — просят в письмах в редакцию Н.Полюхович из Ривне и Виктор Кобзарь из с.Светлогорское Криничанского района Днепропетровской области. "ГПУ" узнала, в какие инстанции с какими проблемами можно обращаться.

Отдел, который занимается обращениями людей, есть при Верховной Раде. Парламентская приемная расположена по адресу: 01008, Киев, ул. Банковая, 6–8 (5 подъезд). Она работает ежедневно с 8.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 14.00. В субботу — из 10.00 до 13.00.

— К нам часто обращаются по судебным вопросам, — говорят в отделе. — После регистрации обращения, человек может попасть на прием к председателям парламентских комитетов.

К президенту обращаются только в письменном виде. Конверты без обратного адреса и фамилий не принимают. В Секретариате на письмо заводят регистрационную карточку, то есть берут на контроль. И передают обращение главам облгосадминистраций.

— К уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека стоит обращаться только тогда, когда другие законные способы не дали результатов. Проблемы, которые может решить областная администрация или ЖЭК, нужно решать на месте, — сообщили в пресс-службе омбудсмена Нины Карпачевой.

Сначала нужно позвонить на горячую линию уполномоченного. Представитель службы предоставляет консультации с 9.00 до 18.00 с понедельника по четверг и до 16.45 в пятницу. В другие дни и в обеденный перерыв с 13.00 до14.00 работает автоответчик.

— Мы помогаем, если права человека нарушают органы государственной власти или местного самоуправления, — объясняет Ирина Данилова, 42 года, консультант горячей линии. — Но не имеем права вмешиваться в судебный процесс или отменять судебные решения. Но если человек считает, что он осужден несправедливо, то может обратиться к омбудсмену. Письма отправляют по адресу: 01021, Киев, ул. Институтская, 21/8.

Конверты без обратного адреса и фамилий не принимают

Есть горячая линия Кабмина, где по вторникам и пятницам с 14.00 до 16.00 на вопросы отвечают чиновники. 25 марта на линии был министр промышленной политики 60-летний Владимир Новицкий. Он сказал, что о своих проблемах можно написать в Кабмин или премьер-министру: г. Киев, ул. Грушевского, 12/2.

При всех министерствах функционируют общественные приемные.

— Вопросы пенсий, статуса ветеранов войны, транспорту для инвалидов рассматривают в разных департаментах, — рассказывает Олег Жарский, 56 лет, из Министерства труда и социальной политики.

Департамент труда и соцзащиты решает проблемы ветеранов войны и труда. Департамент государственной социальной защиты населения занимается выплатами малообеспеченным семьям, субсидиями, помощью при рождении ребенка.

— Пенсионный департамент может проверить, правильно ли начислена пенсия. Но не путайте его с Пенсионным фондом, который насчитывает эти деньги, — отмечает Жарский.

Главный специалист Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства Игорь Кобзарь говорит, что в их ведомство часто обращаются с проблемами, которые они не могут решать:

— У кого-то нет воды, счетчика или мешает ларек под окнами. Мы этим не занимаемся. Письма граждан перенаправляем на места, в регионы. Министерство определяет тарифную политику, финансовое обеспечение на уровне государства. Проблемы конкретного человека или дома нужно решать в районе и области.

55-летний Евгений Захаров, председатель Украинского хельсинского союза, считает, что надо найти хорошего юриста, который сможет посоветовать, как действовать в конкретной ситуации. Или обратиться в приемную местной правозащитной организации.

Как позвонить

×