Киянка Людмила Арсентьєва, 45 років, зламала дерев"яний підбір босоніжки, коли виходила з тролейбуса.

— Упала просто під колесо, — згадує. — Додому від зупинки йшла боса.

Взуття купила два тижні перед тим у крамниці за 200 грн. Повернула туди разом із касовим чеком. Завідувач одразу прийняв зіпсований товар:

— Хочете, повернемо гроші, або беріть нову пару на заміну.

Арсентьєва забрала гроші. Олександрові Писарчуку, 39 років, із Черкаської області не пощастило. Він узяв на Борщагівському ринку пару літніх туфель за 190 грн.

— На вигляд — якісні, але на третій день відклеїлася підошва, — каже Писарчук. — Я повіз їх у Київ.

Забрати брак на "точці" відмовилися: "Ви самі порвали". Чоловік пішов до директора ринку. На несумлінного підприємця склали протокол.

— Але грошей торговець усе одно не віддав, — веде далі черкащанин. — Директор ринку лише руками розвів: "Подавайте в суд".

У дрібних крамницях і на ринках часто відмовляються повертати гроші, коментує  Олександр Белущенко. Він керує лабораторією випробувань у Львівському державному центрі стандартизації, метрології та сертифікації. Вона працює на вул. Заводській, 26 у Львові.

— Неякісний виріб треба здати на експертизу. Із чеком про придбання товару та протоколом випробувань на руках гроші завжди вдається повернути, — запевняє Белущенко. — До суду рідко доходить. Як правило, продавець і невдачливий покупець залагоджують спір полюбовно.

У лабораторії перевірять міцність кріплення підошви на вцілілій ділянці. Коштує це близько 110 грн. Але витрати на перевірку продавець або виробник має повернути.

Продавець має компенсувати витрати на перевірку

Львів"янин Тарас Гречин, 29 років, повернув собі гроші за подерті джинси. Купив їх у бутику за 660 грн. За тиждень штани тріснули на коліні. Чоловік відніс їх у магазин.

— Продавчиня сказала: "Ви хтозна-що зі штанами робили, от вони й порвалися", — згадує Тарас.

Занести штани в лабораторію йому порадили знайомі. Там тканину випробували на розривній машині. Установили, що вона не відповідає стандартам міцності. Після перевірки видали протокол із висновком: джинси неякісні. Із ним Тарас Гречин знову пішов у магазин. Власник погодився повернути гроші.

Найбільше скарг на китайську продукцію, каже Олександр Белущенко. На етикетках бракованих чобіт можуть зазначити італійського або польського виробника. Хоч це ще не означає, що неякісне взуття і справді везуть звідти.

— Скоріш за все, за кордоном зроблено лише підошви. Де шиють взуття й як воно потрапляє в Україну — невідомо.

Часто в лабораторію приносять дитячий одяг та іграшки. Від латексних цяцьок тхне.

— Найпоширеніша "хвороба" пластмасових іграшок-брязкалець — крихке з"єднання. Дитина може зламати іграшку або прогризти. Звідти вилітають дрібні кульки. Малюк може їх проковтнути, — продовжує Белущенко.

Щоб не витрачатися на експертизу, іграшки варто купувати у фірмових магазинах. Вони обійдуться дешевше, ніж перевірка їхньої якості. Комплексна експертиза може коштувати 300 грн.

Черкащанину Олександрові Писарчуку довелося подавати в суд. Його адвокат підшила до судового позову протоколи, складені споживекспертизою та директором ринку. Тепер із приватного підприємця Вишневського — продавця бракованого взуття — стягнуть витрати на експертизу та компенсацію за неякісне взуття через суд. На його квартиру наклали арешт. Ще Писарчуку обіцяють повернути витрати на поїздки до Києва, оплату адвоката й моральні збитки. Загалом — 12 тис. грн.

Вінниця    (0432) 27 17 62

Дніпропетровськ    (056) 745 44 74

Житомир    (0412) 25 15 55

Івано-Франківськ    (03422) 3 02 00

Київ    (044) 526 52 29

Кіровоград    (0522) 24 18 30

Луцьк    (03322) 4 14 16

Львів    (0642) 95 04 43

Полтава    (05322) 2 14 26

Рівне    (0362) 26 14 01

Суми    (0542) 21 66 02

Тернопіль    (0352) 52 23 87

Ужгород    (03122) 3 54 00

Харків    (057) 752 26 38

Херсон    (0552) 41 04 79

Хмельницький     (0382) 65 60 76

Черкаси    (0472) 45 73 79

Чернігів     (04622) 65 14 98

Вартість перевірки, грн

Взуття
відрив підошви    109,99
кріплення підбору    72,36
Одяг
стійкість до поту    74,93
стійкість до прання    53,71
стійкість до стирання    101,95
Іграшки
міцність    32,16
стійкість до слини, поту, вологої обробки    150,19
електробезпека    58,85
пожежо- і вибухобезпека    93,91

×